米泰尔360 配送 安装 配件 保养 保修 服务支持
360度全方位服务守则
一、【360全方位服务】精细化保养背景和目的
目前市场销售情况竞争加剧,行业服务深度细化,消费者购买了产品仅仅意味着销售工作的开始而不是结束,我们需要关心的不仅是产品的成功售出,更需要注重的是消费者享受经销商所提供的全过程服务,从满意到产生发自内心的感动。消费者需要的不仅仅是一个产品,更需要的是这种产品带来的特定或人性化的服务,希望有一种被尊重和自我价值实现的感觉,而这种感觉所带来的就是顾客的忠诚度。现在部分地板经销商都以外包的形式将地板保养这一块业务分包出去,以图省事,且赚取少量的回报,却失去与消费者建立服务关系和销售保养品的机会,损失了潜在的新客户。公司经慎重考虑,开创一种实效的服务营销模式——【360度全方位服务】。通过对消费者进行多种精细化的服务,来提升公司的品牌附加值,提升消费者的忠诚度,通过消费者间进行口碑传播,培养潜在消费客户。要求全体经销商要把握住与消费者接触的机会,把保养服务做精做细做深做透。

八大精细化服务:
一:文明礼貌操作 二:穿米泰尔地板上岗服装 三: 服务员更换软布鞋
四:先做地板清洁 五:喷米泰尔地板专用油精 六:专用拖把纤维布擦拭
七:专用拖把磁化布抛光 八:传授地板保养维护知识
经销商认真对待,快速启动【360度全方位服务】精细化保养,把工作中存在的问题传真方式反馈给公司。